Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Такаевой Розой Германовной (ОГРНИП 323200000004202) (далее – Предприниматель) и пользователем сети Интернет (далее - Пользователь) по использованию сайта: https://privoz-dostavka.ru
Соглашение устанавливает существенные условия оказания услуг по реализации продукции общественного питания и других товаров, в том числе пищевых продуктов промышленного изготовления.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
№ п/п |
Термин |
Определение |
1 |
Договор |
Договор реализации (купли-продажи) и/или о приготовлении Товара с Партнером, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления Заказа |
2 |
Доставка |
Услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сайте, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Партнер или Предприниматель, посредством оформления Пользователем Заказа на Сайте. Партнеры или Предприниматель имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя |
3 |
Заказ |
Совокупность последовательных действий Пользователя, по подбору позиций Товаров, представленных на Сайте с целью заключения договора о приготовлении и/или реализации (договора купли-продажи) Товара с Партнером, и договора доставки данного Товара, на условиях, определенных Партнером/Предпринимателем и размещенных на Сайте |
4 |
Карточка товара |
Сведения о Товаре, содержащие визуальное и текстовое описание Товара, его основных характеристик, сведения о продавце Товара, его цене, а также иные сведения, указание которых необходимо для возможности принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи и заполняется Партнером самостоятельно |
5 |
Личный кабинет |
Персональная страница Пользователя на Сайте, создаваемая при регистрации на Сайте с помощью учетной записи, и содержащая информацию о Пользователе и Заказах |
6 |
Партнер |
Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже продуктов питания или оказанию услуг общественного питания дистанционным способом, и предлагающее Пользователю заключить договор купли-продажи Товара(-ов) путем размещения оферты на Сайте. Информация о Партнерах, обязательная для предоставления в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте с наименованием Партнера под знаком |
7 |
Пользователь |
Физическое лицо, использующее Сайт на условиях, предусмотренных в Соглашении, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на Сайте, использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение Товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящим Соглашением |
8 |
Сайт |
Означает веб-сайт, а также программы для ЭВМ и базы данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу: http://privoz-dostavka.ru, предоставляющие Пользователю возможность ознакомиться с материалами, размещенными на Сайте, осуществить Заказ Товара и Доставки в соответствии с настоящим Соглашением, а также производить оплату Товаров |
9 |
Товар |
Продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Сайте, являющаяся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Партнером в результате оформления Пользователем Заказа. При упоминании в Соглашении или иных документах, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из контекста или иного соответствующего документа. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте, возникают непосредственно между Партнером, осуществляющим его продажу на Сайте (данные указываются в Карточке товара) и Пользователем |
В настоящем Соглашении могут быть использованы и иные термины и определения, не определенные в п. 1.1. Соглашения, и в этом случае их толкование производится в соответствии с текстом Соглашения, либо (при отсутствии однозначного толкования или определения в тексте) – в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Сайт предоставляет Пользователю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Партнеров, получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, определенных Партнером и размещенных на Сайте, возможность произвести оплату Товара, а также возможность воспользоваться иными функциями и услугами представленными на Сайте.
Использование функционала Сайта по осуществлению Заказа Товара и Доставки на Сайте, осуществляется на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с условиями Соглашения.
2.2. Перед использованием Сайта Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и в случае несогласия с каким-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт.
2.3. Используя Сайт, Пользователь тем самым подтверждает, что он:
а) ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме;
б) принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме и безоговорочно без каких-либо изъятий, исключений и ограничений со своей стороны и обязуется их соблюдать, либо прекратить использование Сайта, если не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на заключение Договора на их основе.
2.4. Пользуясь Сайтом, оформляя Заказы, оплачивая Заказы, отказываясь от Товаров, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями настоящего Соглашения, а также с условиями покупки Товаров, представленными на Сайте, которые являются Публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ и обязуется их соблюдать.
2.5. Соглашение (полностью или в части) может быть в любое время изменено Предпринимателем без какого-либо специального уведомления Пользователя, при этом новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, либо доведения до сведения Пользователя в другой удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Отказ от принятия изменений Соглашения означает полный отказ Пользователя от использования Сайта. В случае, если одностороннее изменение Соглашения в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при совершении очередной оплаты Заказа, либо при очередном использовании Сайта.
Действующая редакция Соглашения находится на Сайте по адресу: http://privoz-dostavka.ru/include/licenses_detail.php
2.6. При использовании Пользователем Сайта, а также при заключении пользователем Договора с Партнерами Предприниматель не является стороной заключаемых Пользователем Договоров с Партнерами на приготовление и/или реализацию Товаров. В данном случае Предприниматель предоставляет возможность ознакомится с материалами, размещенными на Сайте, возможность для оформления Заказа в рамках Сайта, а также иной функционал и услуги, как это определено в п. 2.1 Соглашения.
2.7. В случае заключения Пользователем договора с Партнером Предприниматель не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сайте, за исключением случаев, если Предприниматель сам оказывает данные услуги. При обращении Пользователя в течение 2 (двух) дней после получения Товара к Предпринимателю по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Товара, Предприниматель вправе передать соответствующую информацию Партнеру, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнера по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 2 (двух) дней после получения Товара Пользователем, не принимаются Предпринимателем, и должны направляться Пользователем напрямую Партнеру, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.
2.8. Предприниматель не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнером о Товаре и/или Доставке, включая информацию о стоимости Товара и/или Доставке, сроках приготовления Товара и/или осуществления Доставки, а также наличии Товара в данный момент. За исключением случаев если предприниматель сам оказывает данные услуги.
2.9. Заказ Товара, оформленный Пользователем на Сайте, является подтверждением заключенного между Партнером и Пользователем Договора.
2.10. Право собственности на Товары переходит к Пользователю в момент приемки Товаров Пользователем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Пользователю с момента приемки Товаров Пользователем или в случае выбора доставки «До двери» с момента осуществления доставки и уведомления Пользователя об этом.
2.11. Принимая (акцептируя) настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает свое согласие и разрешает Предпринимателю и Партнерам обрабатывать персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, запись, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований.
2.12. Принимая настоящие Соглашение, Пользователь выражает согласие и разрешает Предпринимателю, его Партнерам обрабатывать персональные данные Пользователя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств, выражает согласие на получение sms-сообщений, электронных писем/push-уведомлений, звонка с предложением оценить качество работы Сайта на телефонный номер, указанный Пользователем, на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, а также на получение рекламных сообщений. Пользователь вправе отказаться от указанных способов взаимодействия, сообщив об этом Предпринимателю подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: delivery@privoz-market.ru
2.13. Вся текстовая информация, графические изображения и иные материалы, размещенные на сайте, являются собственностью разработчика Сайта.
3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. Информация, размещенная на Сайте, доступна для просмотра без предварительной регистрации и/или авторизации.
3.2. Оформление Заказов на Сайте возможно как без предварительной регистрации, так и через Личный кабинет после того, как будет пройдена процедура регистрации.
3.3. При отсутствии предварительной регистрации на Сайте Пользователь не имеет доступа к информации о текущем статусе Заказа (за исключением уведомлений), данным об истории Заказов, и не имеет возможности привязать банковскую карту для дальнейшей оплаты Заказов в упрощенном режиме. Также в этом случае Пользователь при оформлении каждого Заказа указывает вручную необходимые данные (имя, номер телефона, информацию об адресе доставки и др.).
3.4. После прохождения процедуры регистрации будет создана уникальная учетная запись Пользователя и Личный кабинет, доступ к которому осуществляется при помощи логина и пароля, которые направляются Пользователю на указанную при регистрации электронную почту.
3.5. Регистрация Пользователя осуществляется посредством заполнения на Сайте формы регистрации. При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Пользователь предоставляет Предпринимателю свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), а также иные сведения, которые Пользователь сочтет возможным предоставить.
3.6. Регистрация по указанному Пользователем номеру телефона возможна только один раз (к одному номеру телефона привязана одна учетная запись). Изменение введенных при регистрации данных возможно в Личном кабинете. В случае предоставления Пользователем недостоверных или некорректных данных при регистрации или при оформлении Заказа (в том числе, чужого либо виртуального номера телефона, неверного адреса доставки), либо в случае, когда у Предпринимателя есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация недостоверна, Предприниматель вправе применить меры, предусмотренные п. 7.1.3. Соглашения.
3.7. Утеря телефонного номера, на который зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу является ответственностью Пользователя. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.
3.8. Регистрируя Личный кабинет на Сайте, Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что:
3.8.1. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно. В случае использования данных третьих лиц - указанные данные указываются с информированного и предварительного подтвержденного согласия этих лиц;
3.8.2. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет», используются (обрабатываются, собираются, систематизируются, хранятся и обрабатываются другими способами) Предпринимателем для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
3.8.3. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут обрабатываться Предпринимателем в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью каналов связи в соответствии с Политикой конфиденциальности Предпринимателя;
3.8.4. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) обрабатываются Предпринимателем в целях направления Пользователю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.06.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
3.8.5. Данное Пользователем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Пользователем или его законным представителем, подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: delivery@privoz-market.ru
3.9. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию для регистрации и оформления Заказа (в том числе без предварительной регистрации) и в дальнейшем актуализировать информацию в случае ее изменения. Выполнение обязанности Пользователя по предоставлению достоверных данных необходимо для последующей авторизации в Личном кабинете, исполнения Заказов, включая осуществление доставки, коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с выполнением Заказов и использованием Сайта.
3.10. Последующая авторизация на Сайте осуществляется путем указания логина и пароля. Авторизация Пользователя подтверждает его согласие с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности Предпринимателя (http://privoz-dostavka.ru/include/licenses_detail.php).
3.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность, безопасность логина и пароля и/или иных используемых для доступа к Сайту идентификаторов и ограничение доступа к своей учетной записи и Личному кабинету на Сайте, а также к своим персональным устройствам, на которых используется Сайт. Предприниматель не несет ответственность за несанкционированное использование третьими лицами логина и пароля Пользователя, а также не гарантирует безопасность учетной записи Пользователя в случаях передачи Пользователем третьим лицам (умышленно или по неосторожности) логина и пароля, в случае доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя с использованием программных средств, позволяющих осуществить подбор и/или раскодирование пароля и логина, а также в случае доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя путем простого подбора пароля и логина. Все действия, осуществленные посредством использования Сайта с использованием логина и пароля, считаются осуществленными самим Пользователем.
3.12. В случае обнаружения неавторизованного (неразрешенного) доступа к Сайту с применением данных своей учетной записи, либо иного нарушения безопасности данных Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Предпринимателя о таком нарушении.
3.13. Предприниматель вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, любые размещенные им материалы (в том числе отзывы и комментарии) и запретить Пользователю доступ к Сайту без объяснения причин в случае выявления фактов подозрительной активности Пользователя на Сайте, либо в случае, если действия Пользователя и/или размещаемая им информация/материалы нарушают условия Соглашения, Политики конфиденциальности, иных документов или положения действующего законодательства Российской Федерации.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. До момента оформления Заказа Товара и Доставки на Сайте Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, а также условиями осуществления его Доставки. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
4.2. Оформление заказа осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сайте. Пользователь при оплате Заказа заключает Договор с Партнером, и вступает в прямые договорные отношения с Партнером в части приготовления и/или реализации Товара. Оформление Заказа на Сайте означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, осуществления Доставки Партнером/Предпринимателем, определенными Партнером/Предпринимателем и размещенными на Сайте, а также условиями настоящего Соглашения об использовании Сайта. В рамках одного Заказа Пользователем может быть заключено несколько Договоров в отношении выбранных Пользователем Товаров с несколькими Партнерами.
4.3. При Заказе Товара, продавцом которого выступает любой Партнер, Пользователь в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Партнером, реализующим данный Товар. Предприниматель выступает агентом Партнера — по поручению и от имени Партнера осуществляет взаиморасчеты с Пользователем (прием денежных средств), а также доставку товара Пользователю.
При Заказе Товара, продавцом которого выступает любой Партнер, права и обязанности по Договору и Доставке возникают у Пользователя и Партнера, выполнение обязанностей агента не порождает у Предпринимателя каких-либо обязанностей перед Пользователем.
4.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Партнером или Предпринимателем Договора указываются в опубликованном на Сайте описании Товара, условиях его приготовления и/или реализации, предоставленных Партнером Предпринимателю, а также описании условий Доставки.
4.5. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь соглашается на получение:
- электронных писем, которые Предприниматель может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе;
- сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем;
- звонка от Партнера/Предпринимателя в случае невозможности выполнения Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа;
- push-уведомлений о статусе Заказа;
- звонка с предложением оценить качество работы Сайта, Партнера/Предпринимателя на телефонный номер, указанный Пользователем.
4.6. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомился с положениями Соглашения, полностью понимает Соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Партнером Договора, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Партнером, полностью понимает условия настоящего Соглашения по использованию Сайта.
4.7. При оформлении заказа с использованием Личного кабинета ответственность за Заказ, в том числе возможные финансовые убытки, лежит на Пользователе — владельце Личного кабинета.
4.8. Оформление заказов через Сайт осуществляется Пользователем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4.9. Оформление заказа на Сайте осуществляется путем совершения следующих действий:
а) ознакомление с размещенной на Сайте информацией о Партнерах и предлагаемых ими к продаже Товарах;
б) выбор Товаров на странице Партнера путем добавления в «Корзину»;
в) заполнение информации о Пользователе (имя и корректный номер телефона, адрес электронной почты) (при оформлении Заказа без предварительной регистрации/авторизации, при оформлении Заказа через Личный кабинет применяется информация, ранее указанная Пользователем);
г) заполнение информации об адресе доставки (включая корректное название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение и т.д.), номер подъезда, квартиры, этаж, код домофона при наличии) (при оформлении Заказа через Личный кабинет Пользователю доступна опция выбора актуального адреса доставки из ранее указанных);
д) выбор желаемого времени доставки («как можно скорее» или дата и определенный временной промежуток из доступных к выбору вариантов);
е) оплата Заказа банковской картой онлайн на Сайте;
4.10. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация о статусе исполнения Заказа, в том числе о сроке доставки Товара.
4.11. Доставка Заказов осуществляется ежедневно: с 11.00 до 21.00
4.12. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении Заказа, несет Пользователь. Если при оформлении Заказа Пользователем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Предприниматель не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Пользователем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес. В этом случае Предприниматель вправе удержать полученные от Пользователя за Заказ денежные средства (включая стоимость Заказа и стоимость доставки) для возмещения затрат и расходов Партнера/Предпринимателя, понесенных в связи с исполнением Заказа.
4.13. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь также может оставить уточняющие комментарии к Заказу, при этом не допускаются комментарии, содержащие изменения данных (в том числе номера телефона Пользователя), адреса и порядка доставки, времени доставки/приема Заказа, набора блюд/продуктов входящих в Заказ, рецептуры блюд и т.д. Указание в поле «Комментарии» указанных выше изменений не учитывается при сборке и доставке Заказа и не может являться основанием для отмены Заказа и возврата денежных средств за Заказ, включая стоимость Доставки. Также Пользователь соглашается с тем, что информация, указанная в поле «Комментарии» носит характер пожеланий и не является обязательной для исполнения. Предприниматель не несет ответственность в случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Партнерами пожеланий Пользователя.
4.14. Договор/Договоры между Пользователем и Партнером заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» в форме оформления Заказа. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Партнером не считается/ются заключенным/ми.
4.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 4.14., Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Партнере/Предпринимателе доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
4.16. Партнерами могут предоставляться скидки/акции на отдельные виды товаров, а также устанавливаться минимальная сумма Заказа, при условии которой Заказ может быть оформлен.
4.17. На Сайте размещается информация о товарах, включая визуальные изображения, сведения о количестве, наличии конкретных товаров, их составе (если применимо), ассортименте и стоимости товаров, акциях и скидках на товары, суммы минимального Заказа, а также об условиях и стоимости Доставки, предоставляемая Партнерами. Пользователь осознает, что вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара (включая цвет, форму, наличие и описание некоторых функций). Для получения полной информации Пользователю необходимо обратиться к Партнеру. Оформление Пользователя Заказа без такого обращения является подтверждением того, что информация о Товаре была полной, понятной и достаточной для оформления Заказа. Предприниматель не несет ответственности за несоответствие параметров товаров размещенным на Сайте данным.
4.18. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью разработчика сайта или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму, размер и форму представленного Товара. Внешний вид продукта может немного отличаться от его фактического внешнего вида при доставке.
4.19. Пользователь соглашается с тем, что фактическая стоимость Заказа может отличаться от стоимости, указанной при оформлении Заказа, при отсутствии каких-либо товаров у Партнера (из указанных в Заказе) или при предоставлении Партнером скидки/акции на отдельные виды товаров в момент формирования Заказа, а также в случае заказа весовых продуктов. В этом случае излишне уплаченные Пользователем денежные средства подлежат возврату.
4.20. Сформированный заказ направляется для подтверждения и исполнения Партнеру. Пользователь соглашается с тем, что Заказ может быть отменен Партнером (не принят к исполнению) в связи с фактическим отсутствием Товаров, либо с невозможностью его исполнения ввиду повышенной нагрузки в момент оформления Заказа.
4.21. Уведомления о статусе исполнения Заказов и о сроках доставки, направляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, которые не зависят от Предпринимателя и/или Партнера (в том числе, срок доставки может быть увеличен из-за неблагоприятных метеоусловий, дорожных заторов, поломки транспорта, которым осуществляется доставка и т.д.). Кроме того, сроки подтверждения и доставки Заказов могут быть увеличены в период повышенного спроса.
4.22. Время приготовления и/или реализации Товара и Доставки, указанное на Сайте, является приблизительным. Если Пользователем и Партнером не согласовано иное.
4.23. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Партнер может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.
5. Оплата товара.
5.1. Цена Товара указывается на Сайте (в Карточке товара).
5.2. Цены на Товар определяются Партнером и указываются в Карточке товара. Стоимость услуг доставки определяется Предпринимателем в одностороннем бесспорном порядке и указывается на Сайте. Оплата Заказа означает согласие Пользователя с ценой Товара и стоимостью Доставки.
5.3. Предприниматель не использует в своей деятельности наличные расчеты.
5.4. Способы оплаты Товара:
- Оплата с использованием банковской карты;
- Оплата через Систему быстрых платежей (СБП).
Оплата осуществляется на счет Предпринимателя, действующего по поручению соответствующего Партнера в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — «безналичная оплата»).
При безналичной оплате по усмотрению Предпринимателя возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Заказа, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости Заказа.
5.5. Предприниматель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта в отношении предоставления возможности оплаты безналичными денежными средствами.
5.6. Прием денежных средств Предпринимателем в случае, предусмотренном п. 5.4. Соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что Предприниматель является владельцем Сайта и предоставляет возможность оформления Заказа.
Предприниматель не являются платежными агентами при проведении расчетов в соответствии с Соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
5.7. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт:
5.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.7.2. Предприниматель оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сайта, в том числе данных банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, может быть приравнено к предоставлению заведомо недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные Соглашением.
5.7.3. При оплате Заказа на Сайте посредством банковской карты Пользователю предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Пользователя (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по закрытым банковским сетям с применением специальных технологий шифрования.
5.7.4. Прием платежей на Сайте обеспечивает сервис для приема платежей "Robokassa". Для оплаты Пользователь может использовать банковские карты Visa, VisaElectron, MasterCard, Maestro, Мир. Банковская карта обязательно должна поддерживать протокол 3D-Secure в целях дополнительной аутентификации держателя карты.
5.7.5. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.
5.7.6. Для оплаты банковской картой на Сайте в режиме онлайн необходимо заполнить короткую платежную форму:
- указать номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты);
- ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
- указать имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
- срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.
5.8. Обработка (в том числе сбор, хранение и защита) данных банковских карт Пользователя, указанных им при оформлении Заказов либо при привязке к Личному кабинету, осуществляется процессинговым центром либо эквайером согласно разработанным политикам, процедурам и процессам хранения данных. Предприниматель и/или Партнеры не осуществляют сбор, обработку и хранение данных банковских карт Пользователей.
5.9. Возврат денежных средств Пользователя, перечисленных Предпринимателю с помощью банковской карты, производится после отмены Заказа и подтверждения отмены Заказа (транзакции) со стороны Предпринимателя в срок, не позднее 10 дней, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком – эмитентом банковской карты. Предприниматель не несет ответственности за скорость и сроки зачисления денежных средств и их задержку в зачислении со стороны банка-эмитента. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата.
5.10. В случае, если Пользователь заказывает весовой Товар и стоимость Товара, сообщенная Пользователю при Заказе, отличается от стоимости конкретного Товара (в связи с корректировками весовых Товаров, а также возможным фактическим отсутствием Товаров и связанной с ним заменой Товаров), Предприниматель обязуется связаться с Пользователем для получения соответствующих инструкций. При согласовании замены Товара в Заказе или в случае увеличения стоимости конкретного Товара в Заказе, у Пользователя будет дополнительно захолдирована денежная сумма по правилам, указанным ниже. При этом холдирование суммы осуществляется до применения любых скидок и/или Промокодов. Если Предприниматель не удалось связаться с Пользователем, такой Товар считается исключенным из Заказа. Окончательный состав Заказа в случае его изменения по правилам, предусмотренным выше, направляется пользователю на электронную почту.
В связи с особенностями и правилами работы оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, в случае изменения состава Заказа, у Пользователя может быть захолдирована сумма в размере стоимости новой позиции, добавленной к Заказу и согласованной с Пользователем. При этом стоимость отсутствующей/замененной позиции подлежит расхолдированию (разморозке) на банковской карте Пользователя.
Окончательная оплата Заказа происходит в момент доставки Заказа. При этом, после определения окончательного состава и стоимости Заказа, Предприниматель совместно с привлекаемым оператором по приему платежей или оператором электронных денежных средств производит сверку захолдированной у Пользователя суммой (суммами) и окончательной стоимостью Заказа. После Доставки Заказа с Пользователя списывается сумма конечной стоимости Заказа. Сумма излишне захолдированных денежных средств подлежит расхолдированию (разморозке) на карте Пользователя. В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат расхолдированных денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Стоимость доставки и сроки доставки могут отличаться у разных Партнеров, а также могут различаться в зависимости от адреса доставки (в том числе региона, зоны доставки) и срока доставки.
6.2. Предприниматель приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Партнера/Предпринимателя.
6.3. Пользователь обязуется обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять Заказ по поручению Пользователя, в месте (по адресу) Доставки, указанном им при оформлении Заказа, и в соответствующий промежуток времени Доставки Заказа, выбранный при оформлении Заказа. Исключение составляет если Пользователь выбрал способ Доставки «До двери». Пользователь также обязуется обеспечить доступ лиц, осуществляющих Доставку Заказа, к месту Доставки. В случае отсутствия Пользователя (либо Получателя) в назначенном месте и времени доставки, сотрудник службы доставки ожидает 10 минут, после чего уезжает. В данном случае, либо если Пользователь отказался от получения Заказа по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством/комплектностью Заказа, денежные средства, уплаченные Пользователем за Заказ, не подлежат возврату, а удерживаются для возмещения затрат и расходов Партнера/Предпринимателя, понесенных им в связи с исполнением Заказа.
6.4. Заказ считается исполненным надлежащим образом в момент вручения Заказа Пользователю или уполномоченному им третьему лицу. При передаче Заказа Пользователь обязуется проверить комплектацию всего Заказа (ассортимент) и каждого Товара в отдельности. В случае выявления несоответствия Заказа Пользователь вправе отказаться от получения Заказа (полностью или в части), уведомив об этом Предпринимателя с предоставлением подтверждения такого несоответствия (например, фото- или видеофиксация). При частичном приеме Заказа излишне уплаченные Пользователем денежные средства подлежат возврату в порядке, установленным настоящим Соглашением.
В случае выбора Пользователем способа Доставки «До двери» Партнер и/или Предприниматель считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по Договору в момент отправки Пользователю уведомления способом предусмотренным Соглашением о доставке Товара без непосредственной передачи Товара получателю. Партнер и Предприниматель не несут ответственности за сохранность Товара после Доставки Товара по опции «До двери».
6.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник доставляющий Заказ вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя. Партнер/Предприниматель гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от получателя.
6.6. В случае неполучения Заказа Пользователем по его вине, стоимость Товара и его доставки не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.
6.7. В случае неполучения Заказа Пользователь обязан уведомить Предпринимателя об этом в течение 24 часов с момента наступления предполагаемого времени доставки/получения Заказа (за исключением случаев, указанных в п. 6.3. Соглашения). При наличии подтверждения факта неполучения Заказа возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказа. При отсутствии уведомления от Пользователя о факте неполучения Заказа и/или об отказе от Заказа в указанный в настоящем пункте срок, Заказ считается выполненным надлежащим образом, а денежные средства, уплаченные Пользователем за Заказ, не подлежат возврату.
6.8. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к Предпринимателю с соответствующим заявлением, с приложением фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара. Предприниматель принимает претензии от Пользователей для передачи их Партнерам в сроки, установленные в п. 2.7.
6.9. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
7. ПРАВА И ГАРАНТИИ
7.1. Предприниматель вправе:
7.1.1. Без согласия с Пользователем переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам.
7.1.2. Требовать от Пользователя 100% предоплаты заказанного Товара.
7.1.3. Отказать Пользователю в возможности использовать Сайт, оформления Заказа и/или аннулировать оформленный Заказ в следующих случаях:
а) наличия у Пользователя ранее оформленного и неоплаченного Заказа(-ов);
б) если Партнеру/Предпринимателю не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;
в) если Партнер/Предприниматель не может исполнить Договор по любым причинам, препятствующим своевременному и надлежащему исполнению обязательств Партнера/Предпринимателя в отношении Заказа;
г) при отсутствии предоплаты Товара, если она обязательно предусмотрена;
д) если Заказ с безналичным способом оплаты не был оплачен по истечении 10 минут с момента оформления, в случае непоступления оплаты;
е) в случае использования Пользователем нецензурной лексики или иного грубого/некорректного поведения при общении со службой поддержки Сайта и/или Партнерами, а также в случаях, когда действия Пользователя нарушают требования российского законодательства, условия Соглашения или создают угрозу жизни, здоровью или имуществу;
ж) в случае, предусмотренном п. 3.6 Соглашения, а также в иных случаях совершения Пользователем при взаимодействии с Сайтом действий, заведомо свидетельствующих о его недобросовестных намерениях.
7.1.4. В случае устранения Пользователем причины, в связи с которой доступ такого Пользователя к Сайту был приостановлен, доступ Пользователя к Сайту восстанавливается.
7.1.5. В случае если Партнер/Предприниматель не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить Заказ в соответствии с пп. «в» п. 7.1.3., либо связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа направляется Пользователю на электронную почту. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий по телефону или иным способом.
7.1.6. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта https://privoz-dostavka.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
7.1.7. Направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера посредством E-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Предпринимателем самостоятельно, в одностороннем порядке.
7.1.8. Изменять условия акций, размещённых на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Пользователя, путём размещения таких изменений на Сайте.
7.1.9. Заблокировать Личный кабинет Пользователя в случае нарушения им настоящих Соглашения, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и отказа от доставленных Товаров, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов.
7.2. Пользователь в праве:
7.2.1. Отказаться от получения E-mail и sms-рассылок, сообщив об этом Предпринимателю подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: delivery@privoz-market.ru
7.2.2. Зарегистрированные Пользователи могут просматривать историю оформленных и полученных Заказов в Личном кабинете (на Сайте);
7.2.3. Пользователь вправе в любое время до получения Заказа отменить Заказ путем обращения по телефону, указанному на Сайте в разделе «Контакты». В случае отмены Заказа денежные средства, уплаченные за Заказ, подлежат возврату Пользователю, при этом Предприниматель вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, денежные средства, необходимые для возмещения затрат и расходов Партнера/Предпринимателя, понесенных им в связи с исполнением Заказа до его момента отмены. Пользователь соглашается с тем, что при отмене Заказа после его подтверждения Партнером/Предпринимателем и/или после того, как Партнер приступил к исполнению Заказа, удерживается полная стоимость Заказа.
7.3. Пользователь гарантирует:
7.3.1. Оформляя и (или) оплачивая Заказ Пользователь подтверждает, что информация о Товаре и его цене, размещенная в Карточке Товара, а также иная информация о Партнере реализующим Товар, способе и стоимости доставки Товара, его возврата является полной и достаточной для оформления Заказа. Пользователь гарантирует, что при недостаточности информации о свойствах Товара, его цене, способе и стоимости доставки, Пользователь обратится к Партнеру реализующему Товар или Предпринимателю с запросом о дополнительной информации. Если Пользователь, оформляя Заказ, не обращается к Партнеру реализующему Товар или Предпринимателю, то Предприниматель полагает, что информация о Товаре является полной и достаточной для Заказа.
7.3.2. Пользователь гарантирует, что является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право на распоряжение ими.
7.3.3. Пользователь, пользуясь Сайтом, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.
7.4. Партнер/Предприниматель не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. Товар подлежит употреблению непосредственно после доставки.
8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Предпринимателю при использовании Сайта, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Предпринимателем Партнеру, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Партнером указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Предприниматель вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Партнером. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.
8.2. Пользователь дает Предпринимателю согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу и обработку персональной информации персональной информации Пользователя Партнерам, а также иным третьим лицам, для целей использования Сайта, оформления Заказа на Сайте и исполнения Партнером Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Пользователем Сайта персональная информация Пользователя передается Предпринимателю, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности Предпринимателя, доступной для ознакомления по адресу: http://privoz-dostavka.ru/include/licenses_detail.php
8.3. Персональные данные обрабатываются Предпринимателем в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Предприниматель обеспечивает режим конфиденциальности персональных данных, принимает меры к их защите в порядке и способами, предусмотренными законодательством РФ, Политикой конфиденциальности.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. В части услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Соглашением на безвозмездной основе, к отношениям между Пользователем и Предпринимателем не могут быть применимы нормы законодательства о защите прав потребителей.
9.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.5. Предприниматель не несет ответственности за:
9.5.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайта и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
9.5.2. Надежность, качество и скорость работы Сайта, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
9.6. Все обращения Пользователей должны направляться по адресу электронной почты: delivery@privoz-market.ru. Функционалом Сайта также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений.
9.7. Если иное не предусмотрено на Сайте, все цены, указанные на Сайте, включают НДС.
9.8. Информация о Предпринимателе:
Наименование: Индивидуальный предприниматель Такаева Роза Германовна
Адрес: 364014, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. А. Айдамирова, д. 133/3, кв. 113
ИНН 201408315371
ОГРНИП 323200000004202
р/сч 40802810160360000166
ПАО СБЕРБАНК
к/сч 30101810907020000615
БИК 040702615
Реальные отзывы клиентов